Notre responsabilité sociétale
Une approche volontaire, garante de la satisfaction client.
Afin d’assurer l’entière satisfaction de nos clients dans divers pays, OUEST Software s’est engagée depuis sa création dans des démarches Qualité et Sécurité.
La qualité et la sécurité, un processus d’amélioration continue
OUEST Software connaît une magnifique croissance dès sa création et pour consolider nos bases, poursuivre notre développement dans des conditions optimales et continuer à assurer la totale satisfaction de nos clients, nous avons choisi d’engager des démarches Qualité et Sécurité. Il s’agit d’une démarche volontariste qui nous tient à cœur, car nous sommes soucieux d’offrir à chaque client, un haut niveau de service ainsi que des solutions fiables et sécurisées. OUEST Software n’a de cesse d’améliorer ses processus et d’investir en technologie.
Une démarche qualité au service de la satisfaction client
Dans un environnement en constante évolution, les principes fondamentaux d’amélioration continue et d’approche processus nous permettent de piloter au quotidien notre organisation et de la faire évoluer. Notre démarche Qualité permet à chacun d’entre nous d’assurer la satisfaction de nos clients, quelle que soit notre fonction. Des actions concrètes sont le fruit de cette démarche, par exemple :
Enquêtes de satisfaction client régulières
Charte du consultant
Guides et politiques internes (politique voyages, charte informatique…)
Procédure de suivi et traitement des réclamations clients…